Sua marca aparece em mais lugares do que você lembra.
Ela não vive no arquivo do logo. Vive espalhada em dezenas de superfícies, criadas por pessoas diferentes, em momentos diferentes, com pressas diferentes.
Quando cada material sai de um lugar, a cor muda um tom, a fonte troca, o logo estica, o espaçamento some. Nenhum desses erros é grave sozinho. Somados, viram uma impressão, e a impressão é a de uma empresa desorganizada.
O preço disso não aparece em nenhuma fatura: menos credibilidade, menos lembrança, menos autoridade, menos valor percebido.
O cliente quase nunca percebe a inconsistência. Ele percebe o efeito dela.
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